Saturday, 7 October, 2017
Home >>> Apple >>> Kako tražiti Apple za povrat novca (refund) za kupljenu Aplikaciju
refund-main

Kako tražiti Apple za povrat novca (refund) za kupljenu Aplikaciju

Ovdje ćemo vam pokazati najjednostavniji način kako da tražite Apple za refund, odnosno, povrat novca za neku aplikaciju, album, film, knjigu ili bilo koji softver koji ste kupili s Apple Storea.

Nedavno mi se desilo da sam kupio aplikaciju koja nije radila ni blizu onog što sam od nje očekivao. Naime, aplikacija je trebala moći prebaciti sve glazbene playliste sa Spotify servisa na Apple Music servis. Međutim, ne samo da nije prebacila više od pola pjesama, nego je napravila 4-5 kopija i to nekoliko različitih playllisti. Da bih to očistio, potrošio sam nekoliko sati. Malo je reći da sam bio ljut.

No, nakon što se prašina stišala, odlučio sam pitati za povrat novca od samog programera (dizajnera aplikacije). On mi se ispričao i rekao da novac moram tražiti izravno od Apple-a.

Kao zatražiti povrat novca od Apple

Iako za povrat novca možete pitati na više različitih načina, meni je ovaj niže opisan bio najlakši i najbrži.

Vrijedno je napomenuti da sam za povrat pitao na engleskom jeziku s obzirom da živim u Americi. Moguće je da nećete povrat moći zatražiti na hrvatskom jeziku, ali u to nisam siguran. Ako netko proba, neka nam javi u komentarima, pa ćemo ažurirati post.
  1. Otiđite na http://reportaproblem.apple.com/
  2. Logirajte se s vašim Apple ID-om
    itunes-refund-report-website-mac-screenshot
  3. Kliknite na jedan od tabova ovisno o vrsti softvera za koji želite povrat novca.
  4. Kliknite na “Report a Problem” pored softvera za koji tražite povrat.
  5. Kliknite na “Choose a Problem” i kliknite na jedan od najčešćih problema.itunes-refund-choose-problem-mac-screenshotOpcije su vam:
    – I didn’t authorize this purchase (Nisam autorizirao kupovinu)
    – Item didn’t download or can’t be found (Aplikacije se nije skinula)
    – Item won’t install or downloads too slowlly (Aplikacije se neće instaliralati ili se instalira presporo)
    – Item opens but doesn’t function as expected (Aplikacija se otvara, ali ne radi kako treba)
    – Problem is not listed here (Problem nije naveden gore)Za povrat kliknite na “Problem is not listed here”.
  6. U kućicu za detalje upišite razlog za povrat i kliknite “Submit”

Meni je Apple odgovorio već drugi dan i vratio novce, međutim, koliko čujem može potrajati i do sedam dana. Ako imate dobar razlog, i naručito ako aplikacija ne radi na način na koji je opisano u Apple Store-u, novac će vam biti vraćen bez problema.

app-store-refund

I to vam je to. Javite nam ako ste proceduru povrata napravili na nekom od naših jezika. Zanima nas kako je prošlo. Sretno.

  • Domagoj Flajpan

    Povratio sam novce za nekoliko aplikacija, čak i nakon mjesec dana. Nije nužno pisati romane za povrat, već u dvije tri riječi napisati što ne valja ili što mi se ne sviđa kod appa. Nadalje prije nego zatražite refaund obrišite app sa idevice.